Privacy
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Titolare del trattamento
Konvo è un prodotto di Softution Sagl, Via Mondacce 65, 6648 Minusio (TI), Svizzera, CHE-386.852.702. Per qualsiasi richiesta sui tuoi dati scrivi a info@konvo.ch.
Dati che trattiamo
Per far funzionare l'assistente trattiamo: i dati del tuo account (nome, email, password cifrata, nome attività), i messaggi WhatsApp scambiati tra i tuoi clienti e il numero collegato (testo, numero di telefono, nome del profilo WhatsApp), e i dati degli appuntamenti che l'assistente prenota (nome cliente, servizio, data e ora).
WhatsApp Business e Meta
Konvo si collega al tuo numero tramite WhatsApp Cloud API di Meta Platforms Ireland Ltd. I messaggi dei tuoi clienti passano attraverso l'infrastruttura di Meta prima di arrivare al nostro sistema, secondo le condizioni e le politiche sulla privacy di WhatsApp/Meta. Konvo non usa questi dati per pubblicità e non li vende a terzi.
Intelligenza artificiale
Per generare le risposte, il testo dei messaggi viene inviato a un modello linguistico tramite OpenRouter (infrastruttura AI di terze parti) al solo scopo di produrre la risposta da inviare al cliente. Non viene usato per addestrare modelli di terzi.
Dove sono conservati i dati
I dati sono conservati su database gestiti dal nostro fornitore di hosting (Vercel) e, quando configurato, su un database Postgres dedicato. In fase di prova il sistema può funzionare in modalità demo senza salvare i dati in modo permanente.
Conservazione e cancellazione
Conserviamo i dati per il tempo in cui il tuo account è attivo. Puoi chiedere in qualsiasi momento l'esportazione o la cancellazione dei tuoi dati e di quelli dei tuoi clienti scrivendo a info@konvo.ch.
I tuoi diritti
In quanto titolare o contatto dei dati trattati hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione e limitazione del trattamento ai sensi della Legge federale sulla protezione dei dati (nLPD) e, dove applicabile, del GDPR.